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购物指南

常见问题

发布日期:2014-07-29 00:16 浏览量:177076

1.可以收到货后再付款吗?

答:蘑菇之家的支付采用的是国际通行的网上支付方式,即银行卡或第三方担保的网上支付,由于系统升级,故此暂停货到付款服务。

2.货品能保证和照片上一模一样吗?
答:图片都是实物拍摄,照片是实物的真实反映,但由于拍摄光线和电脑显示器分辨率的不同,实物和图片可能会存在细微色差。

3.如何能够快速搜索到自己想要的商品呢? 
答: 1.使用搜索引擎,如输入关键字“野生红菇 尊贵礼盒装”   
   2.使用主页及各分页左侧分类导航,选择自己喜欢的商品
4.非注册会员可以订购商品吗?
答:可以,但是为了方便您的购物,先注册,再购物。  

5.请问在淘宝网下单和蘑菇之家商城下单有什么不一样吗? 
答:所有在蘑菇之家下单的会员,可以享受9.8的优惠折扣,即在淘宝上下单不享受此优惠折扣。作为蘑菇之家的会员,将会随时收到我们的最新商品信息,包括最新的商品和最新优惠的价格,以方便您的购买。

6.如何查看订单成功的商品?

答:您可以在“我的订单”内查询。 
7.送货方式有哪几种? 
答:蘑菇之家采用快递的形式为您配送商品,我们会根据您提供的地址为您选择最快送达的快递公司。 

8.如果我对你们的服务不满意,或是提建议,怎么联系你们呢?

答:请拨打我们的客服热线:4001161177(9:00-21:00) 进行咨询或投诉。另外也可在我们的专门客服信箱内留言:
            咨询:moguzhijia@126.con 
            查询:moguzhijia@126.con
            投诉:moguzhijia@126.con 
            我们会在收到留言后第一时间为您解决。

9.怎样取消订单? 
     答:取消订单分为两种: 
      1.订购未支付状态的时候,我们在1个小时内收不到您的货款,系统会自动取消您的订单。 
      2 在已下订单,但是未付款的状态下,可以到我的订单中取消订单 

      3.已付款未发货的时候,请及时联系客服并取消订单。 


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